Foire aux questions

SmartVPN ajoute une nouvelle interface réseau à votre PC/Mac, que vous utiliserez comme si vous utilisez une connection à votre réseau local ou une connexion directe à Internet. Mais Votre IP est différente, et tout votre trafic est chiffré et passe par cette interface.

Un VPN cryptera automatiquement et d’une manière anonyme le flux de votre connexion Internet en entier et celui de toutes vos applications, alors qu'en utilisant  un proxy web vous devrez configurer manuellement certaines applications (comme votre navigateur Web).

un VPN utilise des méthodes de chiffrement beaucoup plus fortes et sont donc considérés comme plus sûrs que les proxys Web.

No, you need an existing Internet connection (cable, DSL, dial-up ., satellite, etc.) to use the VPN service.

Votre FAI ne verra qu’une connexion cryptée sécurisée à l'un de nos serveurs VPN distants. Ils ne sera pas en mesure de déchiffrer vos activités en ligne ni de détérminer la nature de vos activités en ligne.

Non, en général, vous ne remarquerez aucune lenteur.

Oui, SmartVPN est compatible avec les sites et services de télévision et de divertissement en ligne les plus connus.

Nos serveurs se trouvent dans plusieurs pays à travers le monde comme : Les états unies, la France, les Pays-bas, le Canada…

Nous n'avons aucun intérêt dans la tracabilité des sites Web que vous visitez. Nous n’enregistrons que les temps de connexion et les totaux d'utilisation des données, et ils ne sont stockés pour un temps limité.

SmartVPN n’applique aucune limitation de la bande passante ou du transfert / téléchargement.

Nous offrons des adresses IP dynamiques. Chaque fois que vous vous connectez à l'un de nos serveurs, vous aurez une nouvelle adresse IP.

Si vous êtes intéressé par une IP statique dédiée, elle est offerte en souscrivant un abonnement à l’offre dédiée!

Le service coûte 4$ mensuel pour un abonnement de 12mois, vous trouverez l’ensemble des informations relatives à nos offres sur la page Offres.

Nous acceptons le paiement par carte de crédit, HiPay et Paypal.

Malheureusement nous ne proposons pas de comptes d'essai à cause des problèmes d’abus.

Le changement de votre pack SmartVPN peut se faire a tout moment, ce pendant si vous downgrader du Pack Dédié à un autre pack, vous risquez de perdre votre IP Dédiée.

Avec SmartVPN, vous pouvez utiliser votre compte sur de nombreux appareils un seul à la fois si. Lorsque vous changez d’appareil, vous devez vous déconnecter d'abord.

Le paiement de vos factures et leurs vérifications peuvent être réalisé depuis votre compte client, à partir de l’onglet Factures.

Toutes les commandes sont examinées et acceptées manuellement par l’équipe SmartVPN, en cas de non réception de vos informations, nous vous prions de nous envoyer un ticket au support facturation en rensignant vos informations de paiement. Une fois la vérification faite, vos coordonnés vous seront envoyé!

SmartVPN supporte l’ensemble des protocols VPN les plus utilisés à savoir: PPTP, L2TP & OpenVPN.

SmartVPN peut être utilisé sur la majorité des systèmes d'exploitation à savoir Microsoft Windows et Apple OSX, Linux/Unix. Il est aussi supporté sur les iPhones, Android, Blackberry & Windows Phone.

Certains protocoles sont  supporté par défaut tél que le PPTP et L2TP, et d’autres via des logiciels tierces. Jetez un coup d'oeil à notre page de configuration pour plus de détails.

Votre  Routeur doit supporter l’un des protocoles utilisés par SmartVPN, soit PPTP, L2TP ou OpenVPN.

Oui, vous pouvez utiliser SmartVPN sur n'importe quel ordinateur, mais vous aurez besoin des privilèges Administrateur/ superutilisateur pour pouvoir configurer et établir la connexion.

L’ensemble des serveurs PPTP/L2TP opèrent en TCP seulement, tant dit que les Serveurs OpenVPN sont en mode TCP et UDP.

Une fois que vous êtes connecté aux serveurs SmartVPN, l’ensemble de vos programmes utilisent une interface réseau virtuelle, qui protège et crypte tous les applications /protocoles qui accèdent à Internet.

Aucune intervention n’est nécessaire de votre part, votre FAI doit autoriser le protocole GRE (Via port 1723). Dans la plupart des cas, vous ne rencontrerez aucun problème de connexion à SmartVPN.

Une fois connecté, rendez-vous à notre page de test, pour vérifier que vous êtes bien connecté.

Rendez-vous dans la page serveurs depuis votre compte client, vous retrouverez l’ensemble des informations relatives aux performances des serveurs.

Les protocoles PPTP et L2TP reposent sur le protocol GRE(port1723) qui est facilement filtré/bloqué par les fournisseurs d’accès à Internet. Si toute fois le problème est confirmé, la solution consisterait à opter pour OpenVPN qui fonctionne avec n'importe quelle connexion Internet, et qui ajoute un niveau de sécurité plus élevée tout en garantissant une rapidité et fiabilité du service.

Non vous n'êtes pas obligé de reconfigurer votre ordinateur si vous avez resouscris l’offre SmartVPN en utilisant le même compte.